FAQ

1. En combien de temps expédiez-vous les commandes?

Les commandes validées par la boutique sont expédiées sous 48h.

2. Puis-je renvoyer mon colis en cas de problème?

Si vous rencontrez un problème suite à la réception de votre commandee éffectuée en ligne ou par téléphone sur lewisconcept.com, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou échanger votre produit dans un délai de quatorze (14) jours à partir de la date de réception de l'article chez vous. Nous vous demandons d’en informer au préalable la boutique.

 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour de produit présentant des signes d'usure, ou ayant été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelque façon que ce soit, ou bien, comme alternative, de réduire la somme à rembourser ou la valeur de l’échange, le cas échéant.

3. En combien de temps suis-je remboursé(e)?

Après réception et contrôle, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l’acceptation du retour des produits. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, paiement à la livraison), le remboursement est activé par le fournisseur dans les plus brefs délais, dans les 14 jours 

4. Comment payer en plusieurs fois?

Au moment de sélectionner votre mode de paiement pour finaliser votre achat, sélectionner Alma et étalez votre paiement sur 3 mois sans intérêts, en payant un quart ou un tiers du montant total à intervalle régulier selon votre choix. Le paiement en 3/4 fois sans frais est valable pour les commandes de 100€ jusqu'à 9000€.
 

Vous pouvez également payer en 10 fois via la solution Crédit x10 avec Alma et étaler votre paiement au-delà de 3 mois. Un paiement en plusieurs fois de plus de 90 jours est considéré comme un crédit par la loi, ce crédit vous sera accordé par Alma. Dans ce contexte, vous devenez emprunteur et Alma facturera des frais supplémentaires. Les communications concernant les crédits ont été réglementées pour protéger l'emprunteur. Ce mode de paiement est valable sur les commandes de 850€ jusqu'à 9000€. Consultez nos CGV pour plus d'informations.
 

Pour toute demande concernant un paiement initié via Alma, contactez leur service via:

 

https://help.almapay.com/

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Paiement sécurisé par chiffrement SSL

Paiement en 3 et 4 fois entres 100 et 9000€ avec Alma

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